Las dos velocidades de los eventos de salud 2.0

Foto de jl. cernadas

Foto de Ricardo Pérez

¿Son útiles los eventos y jornadas sobre salud 2.0? Rotundamente sí. Hasta del rollo más rollero puedes aprender algo: por ejemplo que de esa forma no se deberían hacer las cosas. Además para mi es necesario verse las caras de vez en cuando, practicar eso tan sano que es la desvirtualización. Pero a estas alturas a muchos que empezamos a prodigarnos por este tipo de eventos de salud 2.0 hace ya algún tiempo nos empieza a sonar cansino el discurso de "atrévete" "anímate a probar" "no tengas miedo" "rompe barreras". Ese mismo discurso con el que muchos hemos llenado Prezis y Power Points cargados de alegría y ganas de cambio. Es decir, nos aburre ese eco que nosotros mismos provocamos en su momento. Por eso, es el momento de las dos velocidades en el 2.0: 

1. Para los que quieran iniciarse en las herramientas 2.0: Formación práctica, muy a medida, y con continuidad. 

Veo que muchas personas empiezan a utilizar las herramientas 2.0 por necesidad o porque se les despierta una inquietud. Es entonces cuando empiezan a buscar, a preguntar. Por qué no captar a esas personas en el momento en que despiertan su interés y hacerles una formación más personalizada, más a medida. Esto permitiría regar ahí donde empieza a crecer algo. Lo que necesitan en esas circunstancias es acompañamiento, guía, recomendación, una relación más sostenida en el tiempo. Algo como un personal trainer.

2. Tanto para los que ya hace tiempo que usamos las herramientas 2.0 como para los que empiezan a iniciarse: Eventos y jornadas de distinta temática donde el 2.0 ya no es el tema central.

Encuentros en los que el 2.0 está presente de forma transversal porque:

- Te invitan a través de las redes sociales

- La organización propone el uso de un hashtag

- Se invita a los asistentes a participar desde el mismo momento de la organización

- Se hace un seguimiento en tiempo real a través de las redes sociales

- Se habla de innovación y de cómo la tecnología puede ayudarnos a ser más rápidos y eficientes

- La organización proporciona wifi a los asistentes

- Finalizado el evento puedes ver los vídeos, las fotos y los tweets en distintas plataformas dospuntocéricas

- Los conferenciantes tienen el afán de compartir su conocimiento más allá del auditorio y no ponen pegas para subir sus presentaciones en Slideshare

- Se escucha a gente que asiste y se cortan las preguntas inútiles

- Los conferenciantes se ciñen al tiempo y dejan suficiente tiempo para el debate

Por último, una receta para los que a estas alturas estén infoxicados de eventos sobre salud 2.0: Asistir a encuentros y eventos que nada tienen que ver con la salud 2.0. ¡Probarlo! Mínimo una vez cada dos meses.

Esta entrada participa en el primer Carnal de la Salud 

Evaluación continua

Primer día de la clase práctica de redacción periodística en catalán en la Facultad de Ciencias de la Comunicación. La profesora nos propuso un reto que nos entusiasmó: "En esta asignatura no tendréis examen".  La evaluación consistía en hacer una prueba de locución el primer día e ir haciendo prácticas durante el resto del curso. Una evaluación continua que tenía como objetivo valorar la evolución de lo que habíamos logrado aprender durante ese período de tiempo.

Ese método de evaluación motivó que prestáramos atención a sus explicaciones durante las clases teóricas y prácticas. Nos grababa, nos escuchaba, nos preguntaba nuestra opinión y posteriormente nos daba consejos para mejorar que en muchas ocasiones iban más allá de la redacción y la locución en catalán. Nos enseñaba a respirar, a relajarnos y nos daba espacio para reflexionar sobre lo que más nos gustaba de la vida.

Ella se ponía en el lugar de cada uno de nosotros. Intentaba entender el sentir de nuestra generación. Y disfrutaba. Entre otras muchas cosas, me enseñó que las cosas más importantes, como los pensamientos y las ideas, han de cocerse a fuego lento. La precipitación que muchas veces nos atrapa como periodistas debía usarse sólo cuando era indispensable.

A todos nos encantaba la profesora; nunca faltábamos a sus clases. Pero el último día algunos cambiaron de opinión.

Llegó la hora de las notas. ¡Qué buena noticia! Estábamos todos aprobados. Primero habló ella. Nos dijo que estaba muy satisfecha con la evolución de todos nosotros, que habíamos progresado en muchos sentidos durante esos meses. Esta evaluación había sido un "experimento" para ella y le había reforzado en la idea que intentar otros métodos de evaluación podía ser beneficioso. Pero para un grupo de personas no era suficiente ya que no tenían la nota que creían merecerse. ¿Cómo discutir las notas si desde el principio habíamos confiado en su criterio y habíamos aceptado su trato?

Cuántas veces nos habíamos quejado de lo "injusto" y poco efectivo que resultaba el sistema de "escucho lo que puedo el rollo en clase, tomo apuntes, leo algo, lo mínimo posible, empollo el último día y me lo juego todo a una carta". En aquel momento tuvimos la oportunidad de darnos cuenta todos de que podíamos hacerlo diferente aunque eso nos hiciera renunciar a un excelente en un papel. Algunos olvidaron que el camino valió la pena, que era cierto, habíamos aprendido y éramos plenamente conscientes de ello. Y esos algunos hicieron que el resto dudáramos.

Las quejas vertidas en clase ese último día la dejaron abatida. Creía haber logrado el éxito con su experimento de aprendizaje contínuo. Pero no fue así, salió cabizbaja por la puerta mientras mascullaba un "me habéis defraudado". Cuando por encima de todo nos habíamos defraudado un poco a nosotros mismos, a nuestra palabrería de cambio de sistema que finalmente no supimos poner en práctica. O quizá éramos demasiado jóvenes para darnos cuenta que la vida no es llegar rápido a conseguir ser el mejor, sino disfrutar de los pequeños pasos que se van dando en el camino, día a día, que te permiten mirar atrás y decir: sí, valió la pena. Estoy segura que cuando salió por la puerta pensó que algún día finalmente todos los que estábamos allí lo lograríamos entender.

Visión ciega y ceguera social a través de la memoria y la consciencia

El pasado 1 de diciembre asistí a una conferencia muy interesante sobre Visión Ciega y Ceguera Social del ciclo Barcelona Neurociencia y antes que mis notas se diluyan en el papel y mi memoria no alcance a recordar los conceptos más interesantes, me dispongo a escribir estas líneas. Y es que al cabo de unas semanas ya no recordaré casi nada de lo que vi y oí en el Palau Robert. Y pasados unos años, muy probablemente sólo recordaré que Rodrigo Quian Quiroga nos dejó a oscuras durante más de media hora mientras hablaba de su primera visita a Barcelona, sus investigaciones y Jorge Luis Borges. Una sensación única, mientras Rodrigo iba desarrollando su discurso y luchaba para que Morfeo no me llevara, sus historias parecían arraigarse en un lugar protegido de la mente. Nos dejó ciegos ¿para potenciar el resto de nuestros sentidos?

Rodrigo centra su investigación en el estudio de la memoria. Descubrió hace unos años que la información que reúne su concepto no está distribuida en millones de neuronas, sino que descansa en una sola. Así pues, una neurona puede representar un concepto abstracto de una persona, como por ejemplo, Jennifer Aniston. Cuando hablamos de memoria, hablamos de conceptos ya que nuestra forma de recordar es a base de conceptos. Con el tiempo, nuestra memoria desestima la mayoría de detalles para dejar hueco. Al cabo de 30 años de vida, una persona llega a acumular sólo 50 megas de memoria. Qué pena, pensaréis, olvidarnos de detalles importantes de nuestra vida, no recordar las cosas bellas que nos han ocurrido, no tener una memoria prodigiosa que nos permita estudiar y aprobar exámenes sin esfuerzo. Pero no pidáis demasiada porque sería una condena. 

Ya lo vislumbró Jorge Luis Borges en 1944 en el cuento "Funes el memorioso": tener mucha memoria es una condena. Acordarse de absolutamente todos los detalles no permite que nuestro cerebro trabaje de forma correcta, además, existen casos de personas que tienen una memoria prodigiosa pero que no son capaces de entender aquello que memorizan. Un truco para sacarle partido a la poca o mucha memoria que tenemos es ligarla con nuestro interés emocional: está demostrado que cuanto más nos impactan emocionalmente las cosas, más fácil resulta memorizarlas. 

Y allí donde no llega la memoria, entra en juego nuestra interminable capacidad de confabulación. Es decir, de lo que no nos acordamos, nos lo inventamos. Nos encanta inventar y contar historias, todos lo hacemos, desde siempre lo hemos hecho, nuestra cultura se ha transmitido de generación en generación a base de la transmisión de historias algunas más verdaderas o menos, pero en muchos casos han sido efectivas para transmitir ideas y conceptos.

Antoni Gomila, el otro conferenciante, planteó la pregunta ¿quién está al mando? y enumeró los distintos tipos de ceguera a los que estamos sometidos. ¿Somos un narrador que no tiene nada que ver con lo que ocurre realmente? ¿La consciencia es fiable o es una mera ilusión? Antoni habló de la facilidad con la que se pueden inducir falsos recuerdos en las personas, de pensamiento desiderativo, es decir, que aquello en lo que creemos influye en lo que vamos a ver. Llegó a plantear que el pensamiento de libertad podría ser una mera ilusión, ya que a través del experimento de Libet se vio que la activación premotora en el cerebro tenía lugar antes de tomar una decisión, lo que significa que el cerebro prepara el movimiento antes de que seamos conscientes de decidirlo.

Parece que estamos ciegos respecto lo que ocurre a nuestro alrededor. ¿Por qué nuestro cerebro nos oculta información? Lo seguiremos descubriendo en las siguientes ponencias del ciclo Barcelona Neurociencia.

La ceguesa quotidiana. Tertúlies de Ciència al Palau de la Virreina. 1 de desembre de 2011. Dins de Barcelona Neurociència.
Amb Rodrigo Quian i Antoni Gomila.

Ser tu mismo o no ser, esta es la cuestión

Corre estos días una etiqueta en Twitter #QuienFueTuPadrinoEnTwitter que evidencia, una vez más, que esto de introducirse en las redes sociales tiene mucho de acompañamiento personal. Hace días que quiero escribir en este espacio sobre mis impresiones del VII Congreso Nacional de Informadores de Salud, y en especial, de las cuestiones que se abordaron en la mesa sobre periodismo 2.0 en la que participé. Hoy es el día.

Risas en el Congreso

Después del Congreso algunos periodistas que llevan poco tiempo en las redes preguntan qué deben escribir, qué fotos deben tuitear, cómo se tienen que presentar... para todos ellos creo que es muy útil leer los tuits de #QuienFueTuPadrinoEnTwitter para darse cuenta que todo, al principio, es cuestión de escuchar mucho, ser paciente y rodearse de una o más personas de cierta confianza que nos puedan ir dando feedback de lo que hacemos. Usando además el instinto periodístico y el sentido común, todo saldrá como la seda. Y a partir de ahí, si queremos ampliar nuestras habilidades o nos agobiamos solos con tanta tecla, ahora existe formación práctica en herramientas 2.0 que nos puede ayudar a desenvolvernos consoltura.

Pero ahora viene la mejor parte. Podemos fijarnos en ejemplos prácticos que han hecho otras personas o se han llevado a cabo bajo el paraguas de empresas. También leer libros y consultar a personas que llevan mucho tiempo activos en las redes. Pero si no conseguimos ser nosotros mismos nada de lo anteriormente dicho será útil. Creo que se trata de inspirarnos en los demás para buscar nuestro propio camino pero nunca dejarnos arrastrar por las luces y ser el Miniyo de alguien.

Con esta filosofía prepararé mi presentación, llevando un ejemplo práctico de un periodista que trabaja en una redacción y que además tiene la suerte de cubrir un tema que está promovido por una entidad que trabaja muy bien en el 2.0. Todo con el objetivo de ver que estas nuevas herramientas pueden ser nuestras aliadas, siempre y cuando no pensemos que nos pueden solucionar la vida. Este ejemplo puede ser uno de muchísimos que cada uno de vosotros podéis empezar a poner en práctica, no el único ni el que nos disuelva todos los problemas que arrastra esta profesión de fondo. Así que, tomad lo que os interese, hacedlo vuestro, aprendamos juntos y atrevámonos a crear vuestro propio camino siendo nosotros mismos.

P.D.: No quería terminar este post que tiene como telón de fondo el Congreso de Informadores Sanitarios de Granada sin enviar mis felicitaciones a Taite Cortés y "sus niñas" por el gran esfuerzo realizado en la organización del mismo, ¡valió mucho la pena! Y también a ANIS, cómo no, por seguir insistiendo en que la formación continuada y el intercambio de conocimiento son los pilares de nuestro trabajo. ¡Gracias!

Herramientas de periodismo especializado en la nube

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VII Congreso de Periodismo Sanitario: ¿cuál es tu recurso en la nube?

El 21 de octubre empieza el VII Congreso de Periodismo Sanitario en Granada. En sólo un par de ediciones, la web 2.0 ha pasado de ser un fantasma que merondeaba en el sector sanitario a ocupar una mesa redonda el domingo 23 de octubre. 

Participaré como ponente en esta mesa, así que por primera vez veré a mis compañer@s desde "el otro lado", pero antes que podamos vernos en carne y hueso en un par de semanas, os propongo utilizar este espacio para que enviéis opiniones y sugerencias entorno al tema que me ha tocado tratar: "Recursos en la nube para el periodismo especializado". Mientras estos días me dedico a elaborar la presentación, podré ir leyendo vuestros comentarios y luego citarlos en la charla.

Si eres comunicador especializado en salud, ¿cuál es tu recurso favorito en la red? ¿A cuál le estás sacando más partido y por qué?

Y a los que no soys periodistas pero estáis en salud 2.0 ¿qué recurso recomendarías a un periodista especializado en salud?

Gracias :-)

¿Nos veremos en Granada?

La socialización de la blogosfera sanitaria

El año pasado, escribía este post a tres días del I Congreso de la Blogosfera Sanitaria. Por aquel entonces, me planteaba este encuentro como una desvirtualización masiva de personas del ámbito sanitario que llevábamos meses compartiendo información y vivencias a través de Internet. Una especie de cita a ciegas grupal al estilo "campamento de verano" que parecía que la mayoría vivíamos con ilusión de ver nacer algo nuevo. No se sabía ni el qué ni el cómo pero algo tenía que salir de todo eso. Cámara en mano, inmortalicé muchos momentos de ese primer Congreso. Y salió un vídeo.

Pluky nos acompañará en nuestro taller

Ahora, un año después, leyendo este post precongreso de Salvador Casado recuerdo algunos proyectos participativos que se han llevado a cabo. Entrando en casa de Mónica Moro veo todo el camino que ha recorrido una empresa farmacéutica en el 2.0 y de Emilienko me quedo con su opinión de que la mayoría de blogueros sanitarios "han hecho los deberes organizando eventos de promoción dospuntocérica, promocionando formación en nuevas tecnologías, algunos se volvieron aún más claros, incisivos y concretos en sus críticas al sistema sanitario público y unos pocos organizaron útiles iniciativas participativas".

Podemos discrepar en si son pocas o muchas las cosas que se han hecho, si son más buenas o menos aprovechables, pero lo que está claro es que conocernos y cooperar ha generado nuevas sinergias que han cuajado en proyectos innovadores. Creo que también es importante destacar lo que ocurre fuera del foco dospuntocérico. Los cambios se gestan casi siempre fuera de la luz pública y empiezan en cada uno de nosotros. Así que es de esperar que muchos proyectos muy interesantes, que aún están verdes, en un futuro cercano vean la luz.

A nivel general, para mi este segundo Congreso significa la socialización de la blogosfera. Hace un año, de vuelta de las primeras sesiones del Congreso, con Mónica Moro y Miguel Ángel Tovar, nos preguntábamos por qué llamarle "Congreso de la Blogosfera" cuando se estaba hablando en general de herramientas 2.0 aplicadas a la salud, no sólo de blogs. Pero en realidad, no era una mayoría de asistentes la que usaba en ese momento de forma diaria redes como Twitter o Facebook. Este año, el Congreso va con el antetítulo "Internet y Salud", imagino que para constatar la amplitud de miras más allá de los blogs. Porque durante este año la explosión social de los blogueros sanitarios ha sido más que evidente: muchos de los que hace un año sólo tenían blog, desde hace algunos meses son usuarios habituales de redes sociales.

El entramado relacional se ha hecho más complejo y a la vez se ha enriquecido muchísimo con más perfiles profesionales, opiniones distintas, ideas renovadas. Esto aumenta nuestra capacidad personal para poder desarrollar nuestros sueños y nuestras ideas, fantástico, pero también acrecienta la formación de grupillos y la confrontación entre éstos.

¿Lograremos seguir llevando la bandera del #wenrolling a la vez que discutimos lo que tengamos que discutir en público, y cuando haga falta, también en privado?

De momento se está planteando un Congreso "diferente": ¿Conocéis otro Congreso donde se organicen unos premios alternativos y algunos blogueros como Iñaki González se lancen a comunicar sus votaciones? ¿O un Congreso dónde una asistente diseñe una camiseta para la ocasión y la compren otras decenas de asistentes?

¡Esto promete! Además de, por supuesto, los interesantísimos talleres, pecha kuchas y mesas redondas. A Emma Pérez-Romera y a mi nos encontraréis seguro seguro en uno de los talleres.

¡Nos vemos en Madrid!

Las clases virtuales de Tekuidamos 2.0

- Mama, te tengo que dejar que voy a clase.
- ¿Cómo que vas a clase? ¿a estas horas?
- Sí, por Internet.
- ¿Y quién da la clase?
- Pues depende del tema. Cada día se escoge uno o varios temas y da la clase el que más sabe de ese tema en concreto. Todos somos alumnos y en alguna ocasión, también podemos ser profesores.
- ¿Y os dan un diploma?
- No... pero ¡qué más da! Son útiles, prácticas y nos sirven para mejorar nuestro trabajo diario. Un día te lo enseño en el ordenador.

Esto último que le dije a mi madre, si aún no lo habéis hecho, también os lo digo a vosotros. Si os interesan los temas relacionados con la salud y las nuevas tecnologías, os invito a conectaros un martes, a partir de las 22:15 horas, a las sesiones de Tekuidamos, dirigidas por Olga Navarro. Podréis acceder a través de su blog Las TIC en EpS e informaros de los temas de las siguientes sesiones.

Distintos profesionales del sector sanitario que trabajan con las TIC cuentan cómo es su trabajo con estas herramientas y todo el partido que se les puede sacar en nuestro día a día. He asistido a 8 sesiones y se caracterizan por la cercanía y el alto nivel de preparación de los temas por parte de los profesores, entre ell@s, la misma Olga. Aprender a usar Skype, cómo gestionar nuestra reputación digital, cómo organizar los Favoritos, la experiencia de un médico ORL con las nuevas tecnologías son algunos de los temas que se han tratado.

Los alumnos, una treintena, en ocasiones también son profesores, como nos ocurrió la semana pasada a Alain Ochoa, Emma Pérez-Romera y Taite Cortés, quienes compartimos sesión sobre periodismo y comunicación. Aquí podéis escucharla y a pesar de los problemas técnicos que sufrimos, debo decir que fue algo excepcional, ya que en el resto de ocasiones la plataforma funcionó muy bien. La aplicación que se usa, WIZiQ, permite que se puedan cargar presentaciones y navegar por Internet. Los alumnos escuchan en tiempo real la voz del profesor y pueden ir comentando la jugada a través de un chat.

Como alumna, puedo decir que es un sistema muy útil de aprendizaje, que permite formarte sin salir de casa y con cierto nivel de cercanía e interacción. Es una formación realista, ya que la misma comunidad propone temas y profesores, y ayuda a empatizar con profesionales que trabajan en el mismo sector, pero que desarrollan trabajos distintos. Como profesora, al principio te sientes un poco extraña porque hablas sin ver la cara de nadie, pero es una sensación que dura poco porque Olga te hace sentir como si estuvieras en casa virtualmente hablando.

Creo que no hay mejor formación que la que se hace desde el eterno aprendizaje alumno-profesor, por eso creo que el modelo de Tekuidamos es muy bueno y aplicable a muchos otros ámbitos. Es cierto que la formación virtual no acabará con la presencial, ésta sigue siendo indispensable. Considero que un mayor acceso a la formación virtual bien planteada, como es este caso, hará que la formación presencial sea de mayor calidad, ya que nos obligará a seleccionar muy bien allí donde queremos desplazarnos.

Me Lo Ha Dicho un Pajarito: Sesión Extraordinaria en Tekuidamos 2.0 by tekuidamos@gmail.com olga

Get your own Virtual Classroom

La transformación del poder a través de la comunicación

“Citilab no está en California”. Así empezó ayer su conferencia el profesor Manel Castells en el Citilab de Cornellá. “Estoy muy orgulloso de este centro puntero y lo llevo con satisfacción allí donde voy, aunque muchos lo ubiquen en Silicon Valley”. Cornellá es una ciudad de tradición industrial, obrera, que ha abrazado la innovación y las nuevas tecnologías albergando un centro de estas características y que es un paradigma de la transformación social que estamos viviendo. Mejor lugar no podía escoger Castells para presentar la edición en catalán de su libro Comunicación y Poder, imprescindible para entender el ritmo frenético con el que se mueven las ciudades, las nuevas relaciones de poder, qué papel juega la comunicación y cómo nuestras mentes están cambiando y de esta forma propician movimientos sociales. Una conferencia y un libro que interesan a todos los que vemos que Internet está moldeando nuestro presente y nos damos cuenta del enorme potencial que tiene la sociedad. Castells fue hilvanando su conferencia de forma magistral, creciéndose cada vez que avanzaba el discurso, que evidentemente versaba sobre tres cuestiones fundamentales: la comunicación, el poder y las ideas.

El poder

La relación fundamental de la sociedad es el poder. Quien tiene el poder construye las instituciones en función de sus intereses. La relación de poder es la matriz, el código fuente de lo que ocurre en la sociedad.

El poder se ejerce entorno al control de la información y la comunicación porque es en las mentes donde reside el poder (p. ej. hoy día existe la idea que la felicidad es el consumo, debemos para ello ganar dinero y a través de esta idea construimos nuestras vidas). La adhesión a las ideas la mayoría de ocasiones se produce por resignación.

El poder también se basa en ocasiones en la capacidad de coerción. Aún así, cuanto más coercitivo es el poder, más débil es su potencia. El poder puede ser coercitivo o persuasivo y cuanto más invisible sea, más efectivo será.

Ideas
Para instalar ideas en las mentes de las personas usamos la comunicación, la actividad fundamental de la especie humana. A través de ella, nuestro cerebro activa las ideas neuronales. Las ideas pues, se forman en el espacio de la comunicación y por tanto, el poder se forma en el espacio de la comunicación.

Así pues, la transformación de la comunicación implica la transformación del poder.

Medios de comunicación y autocomunicación de masas

Existe actualmente una concentración de medios de comunicación. Los medios son el espacio donde se juegan todos los poderes. Pero el espacio de la comunicación está en plena transformación tecnológica. Se pasa de medios verticales a medios horizontales de comunicación (yo selecciono el mensaje, lo envío y organizo en redes horizontales). A esto denomina Castells “autocomunicación de masas”.

Cambio social

El cambio social se inicia implantando ideas en las mentes de las personas a través de la comunicación. La gente se organiza en sus propias redes, efecto decisivo en la formación de contrapoderes. Los ciudadanos ahora construyen sus formas de comunicación de forma autónoma.

Los movimientos sociales son conscientes de esta capacidad (por ej. el movimiento ecologista contra el cambio climático o antiglobalización, que en realidad es un movimiento por una globalización justa).

Nacen comunidades insurgentes voluntarias en momentos de indignación (mentiras del PP en el 11M cambiaron el voto en las elecciones españolas).

Las redes sociales con potencial de cambio nacen de grupos locales organizados (campaña de Obama).

Con todo, se está creando un nuevo espacio público. La clave es movilizar a la gente joven y a los que antes no se movilizaban.

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Hasta aquí el primer post sobre la conferencia de Castells, el siguiente será sobre ideas propias que surgieron después de escuchar sus palabras. ¡Espero que también os inspire a vosotros!

VI Congreso de Periodismo Sanitario: el principio de algo nuevo

200 interesados en comunicación sobre temas de salud nos reunimos el pasado fin de semana en Oviedo en el VI Congreso de Periodismo Sanitario. La edición más concurrida, con más gente joven y de más variada procedencia y perfil.

Aunque la mayor parte del programa se cerró antes que entrara la nueva dirección de ANIS, la asociación organizadora, en esta edición se han empezado a vislumbrar con timidez ciertas novedades. A la pregunta que hacía en el anterior post de si por primera vez sería un Congreso 2.0 contesto que sí. Se habló de ello en muchas charlas incluída la inauguración. Aunque los twitteros asistentes activos hemos sido muy poquitos. Por desgracia, no había wifi en la sala, cosa que dificultaba la conexión. Aún me sigue sorprendiendo que en un foro de comunicadores haya una minoría de personas activas en las redes sociales. Pero estos guiños ya son un paso importante teniendo en cuenta cómo se hablaba de la “nueva comunicación” en el Congreso del año pasado en Madrid.

En general, he echado de menos que se trate en profundidad de la crisis del modelo empresarial de los medios de comunicación que ha llevado a la precariedad absoluta, telón de fondo de todos los miedos y recelos al cambio. Y sobre los nuevos modelos de comunicación que nacen ahora y cómo se reinventan los medios tradicionales. De cómo influyen los blogs y las redes sociales en el trabajo del periodista, cómo pueden colaborar para difundir de forma rigurosa y eficaz mensajes de salud.

Me gustó el debate generado, dentro y fuera de la sala, en el taller sobre gestión de booms informativos y en el taller sobre consejos para periodistas de medios y de gabinetes de comunicación. Los periodistas de medios insistieron en que los gabinetes deben conocer muy bien sus horarios y no presionar en exceso. Mayka Sánchez, periodista de El País, destacó que la química entre personas es indispensable y que ambos profesionales deben sintonizar hablando el idioma del periodismo. María Teresa Cortés, de la Consejería de Salud de la Junta de Andalucía, recalcó que el rigor necesita tiempo, y que los periodistas que trabajan en medios deben ser conscientes que a veces es dificilísimo cumplir los plazos que piden. Se puso de manifesto que aunque se trata de profesionales con el mismo perfil, si trabajamos en uno u otro lugar parece como si estuviéramos a veces en mundos distintos. Al fin y al cabo, nada que no solucionen la escucha y la empatía.

La mesa de nuevos empleos en el 2.0 tuvo la función de abrir la puerta a este mundo a los periodistas que aún no se han lanzado a descubrirlo. Millán Berzosa comentó casos de empresas que están usando las redes sociales para crear comunidad entorno a la marca y se dedicó a desmontar algunos tópicos que funcionan como trabas para que algunas personas se aventuren a probar esta nueva tecnología, como por ejemplo, que no se trata de una cuestión de edad y que existen muchos periodistas que ante el paro que afecta la profesión, han encontrado nuevas formas de autoempleo. Según dijo luego Millán, muchos asistentes se interesaron después por su trabajo y sus conomientos en 2.0.

Si queréis ampliar información, os dejo algunos enlaces:

Todo lo que se dijo en Twitter durante el Congreso

Vídeos de las conferencias

Crónica I en PR Salud

Crónica II en PR Salud

Fotos en la página de Facebook de PR Salud

Noticia en 20 Minutos

Muchas novedades en el próximo Congreso de Periodismo Sanitario

A simple vista, echando una ojeada al programa del VI Congreso de Periodismo Sanitario no ves grandes sorpresas, mismo diseño y misma estructura que en anteriores ocasiones. Aún así, esta edición que empieza el próximo sábado 16 de octubre en Oviedo, presenta muchas novedades.
Para empezar, es el primer congreso que acogerá al nuevo presidente de la ANIS (Asociación Nacional de Informadores Sanitarios), podremos conocerle y preguntarle por los cambios que ya se empiezan a notar.
Esta edición ha registrado un record de inscripciones, de hecho, ya hace algunos días que están cerradas. Pero además del éxito de asistentes presenciales, este año, por primera vez, la Asociación cuenta con una cuenta oficial de Twitter (desde la que se espera retransmitan lo que ocurre en el Congreso) y con twitteros activos que intentaremos trasladar lo que allí aprendemos y compartimos. Así que todo apunta que será el primer Congreso 2.0 organizado por ANIS.
Sobre los temas que se tratarán, tendremos una mesa formada por políticos (Gobierno y PP) que nos contarán qué lugar ocupa el tabaco en su agenda política. El debate está asegurado en la mesa coloquio sobre consejos de un periodista que trabaja en un medio a un periodista que trabaja en un gabinete de comunicación y viceversa. Dos mundos que aunque pueden estar formados por el mismo perfil de profesionales, a veces parece que trabajan en dos sectores distintos. Se trata de un tema que de forma espontánea ha salido a la luz en los últimos dos congresos y por lo que veo, esta vez quieren darle un espacio formal.
Tendremos a representantes del Hospital Clínic de Barcelona y del Consejo General de Enfermería para hablarnos de sus experiencias en la gestión de booms informativos, como han sido el caso Rayan y la operación del Rey. De nuevo abriremos el manual de gestión de crisis y seguro que podremos escribir más páginas y corregir algunos aspectos gracias a sus aportaciones, vividas en primera persona.
Los encargados de abrir el domingo por la mañana serán Alain Ochoa, Tamara Vázquez y Millán Berzosa, quienes nos acercarán las nuevas oportunidades profesionales que se abren para los periodistas con la web 2.0. Me gusta este enfoque positivista de entrada y también la composición de la mesa, personas que llevan tiempo trabajando en el 2.0 y seguro estarán abiertas al diálogo. Buena falta le hacía al Congreso una mesa de esta temática, teniendo en cuenta cómo estaban las cosas hace un año atrás.
Y, finalmente, nos avanzan en el programa que nos presentarán el portal que se está cociendo de la asociación www.anisalud.com, que por lo que parece, pretende ser más útil y más 2.0.
Así que sólo me queda decirte que hay una lista abierta en Twitter de asistentes al Congreso que están presentes en esta red social. Si es tu caso, deja un comentario en esta entrada y te incluyo. Y si no vas a asistir pero no quieres perdértelo, puedes seguir esta lista y el Twitter de ANIS.
¿Qué te parece el programa de este año? ¿Nos veremos en Oviedo?

A 3 días de la megadesvirtualización sanitaria

Según fuentes oficiosas, (¿alguien lo puede contrastar?) el próximo lunes, 14 de junio, 400 (!!) personas nos encontraremos en Madrid en el I Congreso de la Blogosfera Sanitaria, un evento que se convertirá en una megadesvirtualización de gente relacionada con el mundo de la salud. Creo, que (blogueros y no blogueros) lo que tenemos todos en común es la idea (utópica, sí, lo sé) de que a través de Internet, y más en concreto, de las herramientas 2.0, podemos cambiar aquello que no nos gusta del sistema sanitario.

Tengo cierta sensación de encuentro de campamento de verano, ya que llevo más de un año siguiendo en Twitter y leyendo blogs de personas que asistirán a este evento y que aún no conozco en persona. Personas que a través de estos nuevos medios de comunicación explican su día a día y luchan por aquello que creen que podría mejorar su trabajo. El programa es interesante pero este congreso es algo muy esperado desde hace mucho tiempo, y hay acumulado mucho de qué hablar, por tanto, el programa es corto. Pero es un buen comienzo.

Somos un grupo de personas que han conversado en el mundo virtual al mismo nivel. Partimos de un conocimiento del valor que puede aportar cada uno de nosotros, cosa que seguramente facilitará nuestra relación en el mundo real. Tenemos el reto de arrancar a partir de ahí proyectos interesantes en los que nos sintamos cómodos y cumplan nuestros propósitos de mejora del sistema.

Disculpad, pero vuelvo a escribir la palabra “crisis”. Pero ahora con connotaciones positivas. Creo que la situación que vivimos en el sector sanitario (recortes) agudiza y aún agudizará más el ingenio de todos y esto nos llevará, inevitablemente, a usar las neuronas para utilizar la tecnología gratuita que tenemos disponible. Y esto significa pensar en soluciones en el entorno 2.0.

Os dejo con el titular que me gustaría dar después del congreso:

“Por primera vez se reúnen 400 profesionales de la salud para debatir al mismo nivel sobre cómo mejorar el sistema sanitario español”

¿Y tu titular? ¿Cuál te gustaría que fuera?
¿Nos veremos el lunes en Madrid? ¡Eso espero!

Cierra la puerta al fuego

Esta semana he descubierto que las puertas son las armas más eficaces para luchar contra un incendio. He participado en un curso sobre extinción de incendios en mi empresa y éste ha sido uno de los aspectos más importantes a tener en cuenta. Resulta que si cerramos una habitación de forma hermética, dejamos sin oxígeno al fuego, lo asfixiamos, y poco a poco se va desvaneciendo.

Os voy a plantear una de las situaciones más frecuentes de incendio: una vivienda de pisos. ¿Qué harías si hay un incendio en un piso superior al vuestro? Seguro que aquí todos/as contestáis que salir corriendo a la calle. Respuesta acertada. Pero… ¿y si el incendio se produce en un piso inferior? La mayoría seguro que responderíais (así ha ocurrido en el curso) que subir hacia arriba, lejos del piso que se está quemando. Pues no es la mejor opción. Sólo deberíais contar con esta vía si sabéis que podéis ir a un sitio seguro, pero la mayoría de veces no es así. ¿Y por qué no es así si el piso al que me puedo dirigir está 3 plantas por encima del que se está quemando? Por el efecto de la convección (transferencia de calor debida a la menor densidad del aire caliente) el fuego se puede propagar de forma vertical a grandes distancias y con gran virulencia. Así que la mejor solución es confinarse en casa: cerrar puertas y ventanas y esperar en una habitación que tenga una ventana exterior. Y a través de esta ventana, pedir ayuda cuando ésta aparezca para ser desalojado. Nuestro instinto nos pide correr o saltar, pero ante esta situación, lo mejor es esperar.

También es muy importante tener en cuenta que cuando se dejan encendidos electrodomésticos (lavadoras, lavavajillas…) y nos vamos de casa, mejor dejar la puerta de la habitación donde se encuentran cerrada por si tenemos la mala suerte de que estos aparatos causan un incendio. De esta forma, sólo se quemaría la estancia donde éste se produce.

Por desgracia, hoy mismo hemos sabido que ha habido un séptimo muerto del incendio de Sevilla, la mayoría han muerto por inhalación de humo. Poco o nada sabemos de cómo reaccionaron ante el fuego en esta residencia de mayores, pero si se aprovechara la ocasión mediática para recalcar alguno de estos aspectos tan sencillos como el cierre de puertas y ventanas, poco a poco iríamos cultivando una cultura de la prevención que tanta falta nos hace en Spain.

P.D.: Como sé que muchos/as sois geeks, mucho cuidado con los portátiles que reposan en sofás y camas y con los móviles que se calientan cuando llevamos hablando mucho rato. ¡Estáis jugando con fuego sin saberlo!

¿No hay un plan de comunicación de crisis? Houston, tenemos un problema

La semana pasada tuve la suerte de asistir al curso “Comunicación en situaciones de crisis, estrategias y mitologías para liderar la gestión de la comunicación de crisis”, organizado por el IDEC. Fue interesantísimo, y en los tres días full time me quedé con muchísimas ideas. Intentaré ahora hacer un poti poti de lo que escuché y lo que reflexioné:

- Casi todas las empresas pasan una crisis de comunicación a lo largo de su vida, grandes, pequeñas, de todos los sectores…
- Una crisis de comunicación sucede cuando un hecho o acontecimiento publicado en los medios afecta gravemente la reputación de nuestra empresa/institución.
- Las empresas/instituciones que se dedican a la salud son especialmente sensibles a padecer crisis de comunicación. La salud es noticia, y muchas veces, como vamos viendo aquí, lo es por temas negativos. Por ello, aún es más importante en este caso abordar seriamente este tema.
- Para capear una crisis de comunicación es indispensable prepararse y para ello nos puede ayudar mucho hacer un plan de crisis.
- Para iniciar el plan de crisis, podemos hacer un trabajo previo, muy sencillo: hacer una lista de los 10 riesgos más probables de nuestra empresa o institución (incendio, denuncia consumidor…) y hacer un mapa de públicos, es decir, elaborar una lista de las personas, empresas, instituciones, con las que nos relacionamos o podemos relacionarnos y que serían claves en el momento de una crisis. De esta forma, empezaremos a darnos cuenta de la complejidad del asunto y nos dará pistas de cómo abordar el tema.
- El manual de crisis puede ser el objetivo de un plan de crisis. Aún así, no servirá de nada si no va acompañado de formación de portavoces, actualizaciones periódicas y ojos bien abiertos para captar cambios en nuestro entorno.
- El juicio público que se desgrana en los medios de comunicación cuando sucede una crisis es siempre más rápido que el juicio de la justicia, valga la redundancia. Por ello, debemos actuar con rapidez y determinación para que se conozca nuestro punto de vista. Nuestra empresa puede ser inocente, es más, puede ser una empresa comprometida al máximo con el asunto en cuestión, pero si no comunicamos bien, aunque más adelante se demuestre nuestra inocencia, todo quedará en un saco roto.
- ¡Luchar por el subtítulo! Me ha gustado esta reivindicación de Anna Diloy, directora de Tinkle: a veces, una noticia es tan potente que no podemos hacer nada para cambiar el titular que los periodistas pondrán a la noticia que afecta nuestra reputación. Sin embargo, el subtítulo no está perdido. Es ahí donde podemos hacer mucho aún.
- La responsabilidad social y las herramientas de gestión que ésta nos proporciona nos pueden ayudar muchísimo a enfocar un plan de comunicación de crisis. Por ejemplo, si nuestra empresa/institución es socialmente responsable estará acostumbrada a escuchar a sus stakeholders, y esto, en una situación de crisis comunicativa puede hacer que el golpe no sea tan fuerte y/o que la empresa/institución se recupere antes.
- Finalmente, una última reflexión: nuestro plan de crisis será más o menos efectivo en función de si la comunicación es más o menos estratégica en nuestra empresa/institución.

¿Queréis aportar algo más? ¡Adelante!